Functional Consultant (w/m/x)

IBM iX – Experience the Human Factor.

Treibe den digitalen Handel voran. Als Functional Consultant (w/m/x) unterstützt du führende Marken bei der Entwicklung effizienter, skalierbarer Commerce-Lösungen, indem du Geschäftsanforderungen und Technologie zusammenbringst. Werde Teil unseres Teams und verwandle komplexe Anforderungen in intelligente, zukunftsfähige Plattformen – von der Entwicklung bis zur Inbetriebnahme.

Deine Aufgaben

• Du leitest die Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen für eCommerce-Plattformen und führst eingehende Bewertungen durch, um die Geschäftsanforderungen des Kunden mit effizienten, skalierbaren Lösungen in Einklang zu bringen
• Du arbeitest mit Kunden zusammen, um funktionale Spezifikationen zu definieren, und stellst sicher, dass die Geschäftsanforderungen in praktische, umsetzbare Anforderungen für die Systemimplementierung umgesetzt werden
• Du entwirfst und dokumentierst Arbeitsabläufe und Prozessverbesserungen, die die betriebliche Effizienz steigern, und stellst sicher, dass sie mit den Zielen des Kunden und den Möglichkeiten der eCommerce-Plattform übereinstimmen
• Du unterstützt den Presales-Bereich, indem du zu Vorschlägen beiträgst, auf RfPs reagierst und Workshops durchführst, um Geschäftsanforderungen und potenzielle Lösungen zu ermitteln
• Du stellst während der Implementierungsphase dein Fachwissen zur Verfügung und stellst sicher, dass die funktionalen Anforderungen erfüllt werden und dass die Lösung einen Mehrwert für das Geschäft des Kunden bietet
• Du stellst modernes Fachwissen über Handelsprozesse zur Verfügung, um den Kunden zu beraten und Fit-Gap-Diskussionen über die Konfiguration, Implementierung und Integration von Standardlösungen (z. B. Zahlung, Kasse, Suche) zu führen
• Du führst Schulungen und Wissenstransfers durch, um Kunden zu befähigen, die implementierten Lösungen effektiv zu nutzen
• Du trägst zur Entwicklung von internen Best Practices, Dokumentationen und Schulungsmaterialien bei und gibst dein Fachwissen weiter, um das Wachstum der Beratungs-, Vertriebs- und technischen Teams zu unterstützen
• Du hältst dich über Branchentrends und Best Practices auf dem Laufenden und entwickelst dein Fachwissen kontinuierlich weiter, um optimale Lösungen zu liefern und Geschäftsprozesse zu verbessern

Deine Fähigkeiten

• Du sprichst fließend Deutsch und Englisch und bist in der Lage, in einem dynamischen, zweisprachigen Umfeld zu arbeiten
• Du hast eine solide Grundlage in funktionaler Beratung und Geschäftsprozessanalyse im eCommerce-Bereich, idealerweise mit Erfahrung in B2B, B2C und anderen Multi-Party-Commerce-Modellen
• Du hast ein tiefes Verständnis für die Optimierung von Geschäftsprozessen und kannst diese in funktionale Anforderungen übersetzen, die mit eCommerce-Plattformen (vorzugsweise Commercetools, Adobe Commerce, Shopify oder ähnlichen Plattformen) integriert werden können
• Du bist in der Lage, Geschäftsanforderungen auf technische Lösungen abzubilden und sicherzustellen, dass die vorgeschlagenen Lösungen sowohl skalierbar als auch effizient sind
• Du hast praktische Erfahrung in der Fit-Gap-Analyse und bist sicher in der Beratung von Kunden bei der Konfiguration und Integration von Standard-Commerce-Funktionen (z. B. Zahlung, Kasse, Suche)
• In der Zusammenarbeit mit Kunden verfolgst du einen beratenden Ansatz, bietest strategische Beratung, identifizierst Möglichkeiten zur Prozessverbesserung und hilfst Kunden, fundierte Entscheidungen zu treffen
• Du arbeitest detailorientiert und stellst sicher, dass alle funktionalen Anforderungen sorgfältig berücksichtigt und mit hochwertigen Standards dokumentiert werden
• Du zeichnest dich durch die Unterstützung des Stakeholder-Managements aus, hilfst bei der Pflege enger Kundenbeziehungen, steuerst sie durch den Projektlebenszyklus und stellst sicher, dass die Erwartungen effektiv kommuniziert und erfüllt werden
• Du hast praktische Erfahrung in der Unterstützung von Presales-Aktivitäten, einschließlich RfP-Antworten, Angebotserstellung und Lösungsdesign, und arbeitest eng mit den Vertriebsteams zusammen, um sicherzustellen, dass die Kundenbedürfnisse vollständig verstanden und berücksichtigt werden
• Du bist geübt in der Moderation von Kundenworkshops und Schulungssitzungen und verfügst über außergewöhnliche Präsentations- und Kommunikationsfähigkeiten, um die Kluft zwischen Geschäftsinteressenten und technischen Teams zu überbrücken
• Du bist bereit, bei Bedarf zu reisen, um Kunden zu treffen und mit Projektteams vor Ort zusammenzuarbeiten

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