Customer & Service Portals Whitepaper

Warum klassische Online-Shops im B2B nicht funktionieren

Customer & Service Portals revolutionieren den digitalen B2B-Beschaffungsprozess

In der Industrie, im Maschinen- und Anlagenbau sowie in der Bauwirtschaft setzen Unternehmen ihre Portale oft nach denselben Konzepten wie im Online-Einzelhandel um. Aber was bei Online-Shops im B2C-Bereich gut funktioniert – nämlich die emotionale Ansprache der Kund*innen – geht an den Bedürfnissen der Zielgruppen im B2B-Markt vorbei und zeigt in der Praxis nur mäßigen Erfolg.

Der B2B Einkauf ist ein professioneller Job. Die emotionale Ansprache ist hier Fehl am Platz. Wie adressiert man also die Interessen der involvierten Stakeholder?

Unser Konzept von Customer und Service Portals zeigt eine mögliche Lösung auf. In unserem kostenlosen Whitepaper erfahren Sie:

Welche Marktveränderungen im B2B (insbesondere in der Industrie) ein neues Handeln erforderlich machen und wie so neue Synergien genutzt werden können.
Welche Use Cases ein Customer und Service Portals abdecken kann.
Wie eine solche Umsetzung bereits bei unseren Kund*innen funktioniert hat.

Jetzt registrieren und besondere Insights erhalten.

Fragen? Sprich mit unseren Business Experten.

Dr. Christian Tribowski

Director Sales & Alliance, IBM iX Düsseldorf

+49 15128305103

christian.tribowski@ibmix.de

Edwin Denk

Director Solutioning & Practice Leader, IBM iX Österreich

+43 676 4384080

edwin.denk@ibmix.at

Jetzt kostenloses Whitepaper anfragen

Fragen? Sprich mit unseren Business Experten.

IBM iX