Gesundheit von Morgen: digitale Präventions-Infrastruktur für den PKV

Eine digitale Infrastruktur, die alle digitalen Angebote der Settingprävention bündelt

Für den Verband der Privaten Krankenversicherung e.V. (PKV) hat IBM iX die digitale Infrastruktur „Gesundheit gestalten“ entwickelt – eine zentrale Plattform, die Präventionsprojekte bündelt und Angebote wie digitale Beratung, Schulungen und Vernetzung einfach zugänglich macht.

Digitaler Nachholbedarf im Bereich Prävention

Prävention ist ein zentraler Schlüssel, um die Gesundheit der Bevölkerung langfristig zu fördern und die Kosten im Gesundheitswesen zu senken, indem Krankheiten frühzeitig vermieden oder deren Verlauf positiv beeinflusst werden. Besonders die Settingprävention, die gezielt in Lebenswelten wie Schulen, Kitas, Vereinen oder Pflegeheimen ansetzt, ermöglicht es, gesundheitsfördernde Maßnahmen direkt in den Alltag der Menschen zu integrieren und so nachhaltig zu wirken. Noch sind die Angebote der Settingprävention allerdings kaum miteinander vernetzt, wenig kooperativ und digital nutzbar. Präventive Gesundheitsangebote nehmen zwar an sich zu, werden aber oft getrennt voneinander entwickelt und betrieben. Das Ergebnis: ineffiziente Strukturen, redundante IT-Lösungen und hohe Betriebskosten. Dies erschwert nicht nur die Zusammenarbeit zwischen den Anbietern, sondern auch den Zugang zu Angeboten für Nutzer*innen, die sich im Dschungel aus verschiedenen Technologien und Anwendungen kaum zurechtfinden.

Pionier-Infrastruktur für eine vernetzte Angebotslandschaft

Die Idee ist geboren: Mit der digitalen Infrastruktur „Gesundheit gestalten” ist erstmalig eine zentrale Anlaufstelle für sämtliche Settingpräventionsprojekte entstanden, die Angebote des PKV auf der Website gesundheit-gestalten.de zentral und niedrigschwellig präsentiert. Die Website bietet eine Übersicht, welche Angebote an welchen Standorten verfügbar sind und wie diese erreichbar sind. Die neue Anlaufstelle umfasst neben der öffentlichen Website, auf der Anbietende ihre Settingpräventionsleistungen präsentieren und interessierten Einrichtungen zugänglich machen können auch einen geschlossenen Bereich mit multifunktionalen Räumen für Beratung, Lernen und Projekte. Hier erfolgt die interne Korrespondenz zwischen Anbietenden und Einrichtungen oder Nutzer*innen. Umfangreiche und kundenorientierte Support-Strukturen befähigen Anbietende, ihre Angebote möglichst eigenständig und ressourcenschonend auf der Infrastruktur zu etablieren. Dazu gehören ein Kompetenzzentrum mit Online-Kursen, Videos, Checklisten und Dokumentationen sowie begleitete Gruppenformate zum Austausch untereinander, Onboarding- und Beratungsformate sowie ein Customer Service, der bei Fragen oder Problemen schnell und kompetent Antworten und Lösungen bietet.

„Wir wollen, dass sich Prävention in Lebenswelten in ganz Deutschland verbreitet – schnell und leicht zugänglich. Unsere Lösung: eine digitale Infrastruktur, die Angebote der Prävention und Gesundheitsförderung an einem Ort bündelt.“

Martin Reemts

Referent Gesundheitskommunikation im PKV-Verband

Userzentrierte Entwicklung

Um die Vision des PKV umzusetzen, hat IBM iX als Experte für digitale Gesundheitslösungen ein interdisziplinäres Team zusammengestellt – bestehend aus IT-Spezialist*innen, UX/UI-Designer*innen und Expert*innen im Bereich Gesundheitsprävention. Ihre Aufgabe: eine digitale Lösung zu schaffen, die technisch robust, userfreundlich und zukunftssicher ist und kontinuierlich gemonitort und betreut wird – alles unter der Prämisse einer agilen und iterativen Entwicklung.

Dabei verantwortete IBM iX Proxy Product Ownership, Agile Coaching, Solution und Experience Design sowie die technische Umsetzung. Auch das Hosting und der Betrieb der digitalen Infrastruktur liegen bei IBM iX. Eine wissenschaftliche Begleitung des Projekts erfolgt durch das August-Wilhelm-Scheer-Institut sowie die Universität für Weiterbildung Krems und das Evaluationsinstitut Univation.

Bedarfsanalyse mit Hilfe agiler Methoden

Um zunächst die Bedarfe zu erheben, führte IBM iX zahlreiche Workshops und Design Thinking-Sessions mit den Stakeholdern des PKV und zukünftigen Nutzer*innen durch. Dabei wurden die Bedürfnisse der verschiedenen Zielgruppen – von Präventionsanbietern über Kursleiter*innen bis hin zu den Endnutzer*innen – umfassend analysiert. Diese Erkenntnisse flossen unmittelbar in die Entwicklung der Infrastruktur ein, um sicherzustellen, dass sie sowohl funktional als auch intuitiv in der Anwendung ist.

Open-Source-Technologien für flexible digitale Räume

Ein wichtiger technischer Baustein war die Wahl der zugrundeliegenden Systeme. IBM iX setzte auf bewährte Open-Source-Technologien wie Drupal als Content-Management-System (CMS) und Moodle als Lern-Management-System (LMS). Diese Systeme ermöglichten es, eine Infrastruktur zu entwickeln, die sowohl öffentlich zugängliche Informationen bereitstellt als auch geschlossene digitale Räume bietet, in denen Anbieter und Nutzer*innen zusammenarbeiten und Schulungen sowie Beratungen durchführen können.

User Experience im Fokus

Neben der technischen Umsetzung lag ein starker Fokus auf dem Experience Design. IBM iX entwickelte eine klare und userfreundliche Informationsarchitektur sowie ein Navigationskonzept, das die unterschiedlichen Bedürfnisse der Zielgruppen berücksichtigt.

Der Aufbau der Infrastruktur erlaubt es Anbietern, ihre Präventionsprogramme nahtlos zu integrieren und userfreundlich zu verwalten. Auch die Möglichkeit der Individualisierung der Projekträume durch die Anbieter ist ein wesentlicher Bestandteil der Designstrategie, um maximale Flexibilität und Identifikation mit den eigenen Angeboten zu ermöglichen.

Eine flexible und skalierbare Lösung

Statt separater IT-Systeme für jedes Programm steht nun eine einheitliche Infrastruktur zur Verfügung, die sowohl kosteneffizient als auch skalierbar ist. Ein weiteres Merkmal ist ihre Flexibilität: Sie wurde so entwickelt, dass zukünftige Erweiterungen und Anpassungen problemlos möglich sind. So kann die Infrastruktur in den kommenden Jahren an veränderte Anforderungen angepasst werden, indem neue Programme einfach integriert werden. Weitere Funktionalitäten sind bereits in Planung.

Die Weichen für die Zukunft der Prävention sind gestellt

“Gesundheit gestalten“ markiert einen wichtigen Schritt in der Digitalisierung der Gesundheitsprävention und stellt sicher, dass Prävention in verschiedenen Lebenswelten künftig effizient, kooperativ und userfreundlich umgesetzt wird.

Bereits heute nutzen mehrere Anbieter die Infrastruktur, um ihre Präventions-programme digital zu vermarkten und durchzuführen. Ob Angebote zur Entwicklung einer Präventionsstrategie an Schulen oder Präventionsangebote zur
gewaltfreien Kommunikation in Kindertagesstätten – die Bandbreite wächst stetig.