Social Media Community Manager (w/m/x)

IBM iX – Experience the Human Factor.

Du liebst den direkten Austausch mit Online-Communities, behältst auch in dynamischen Situationen den Überblick und möchtest aktiv dazu beitragen, Markenreputation, Engagement und digitales Wachstum nachhaltig zu stärken? Dann werde Social Media Community Manager (w/m/x) bei IBM iX! 
 
Wir suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Voll- oder Teilzeit (32-40 Wochenstunden) am Standort Berlin. 

Deine Aufgaben

• Du überwachst und analysierst unsere Online-Communities über verschiedene Social-Media-Plattformen hinweg, erkennst Trends, Stimmungen und Engagement-Potenziale
• Du interagierst aktiv mit Nutzer*innen, beantwortest Fragen professionell und stärkst durch persönliche Kommunikation unsere positive Markenpräsenz
• Du moderierst Inhalte gemäß Projektrichtlinien, gehst mit unangemessenen Beiträgen nach Kommunikationsplan um und sorgst für eine respektvolle und sichere Community-Umgebung
• Du erkennst potenzielle Krisensignale frühzeitig, eskalierst kritische Inhalte gemäß internen Prozessen und unterstützt durch Echtzeit-Insights die Krisenkommunikation
• Du arbeitest mit Social Media & Community Management Tools sowie AI-Anbindungen  
• Du tauschst dich eng mit internen Teams aus, um Anfragen effizient zu klären und eine konsistente Kommunikation sicherzustellen (z. B. Datenteam für Reportings) 

Deine Fähigkeiten

• Du bringst Erfahrung im Community Management, Social Media Management oder in vergleichbaren digitalen Engagement-Rollen mit
• Du überzeugst durch starke Kommunikationsfähigkeit und ausgeprägte zwischenmenschliche Kompetenzen
• Du bleibst auch in sensiblen oder herausfordernden Situationen ruhig, professionell und lösungsorientiert
• Du kennst dich mit Social-Media-Plattformen, Online-Kultur und Community-Dynamiken bestens aus
• Du arbeitest detailorientiert, verfügst über ein gutes Urteilsvermögen und bringst ein hohes Maß an Selbstorganisation mit
• Du rundest dein Profil mit verhandlungssicheren Deutsch- und Englischkenntnissen ab, um sicher mit Community- und Kundenseite kommunizieren zu können. 

Deine Perspektive

Professional Growth 
Wir bieten verschiedene Möglichkeiten zur individuellen Weiterentwicklung durch unsere interne Akademie und „Design yourself“-Programme, einschließlich Inhouse-Coaching und Mentoring. Außerdem hast du vollen Zugang zu allen Weiterbildungsmöglichkeiten von IBM. 
 
Work-Life Balance 
Unsere Kernarbeitszeiten, 30 Urlaubstage und Hybrid-Work-Modell helfen dir, dein Leben flexibler zu gestalten.   
 
Health & Well-Being 
Dein Wohlbefinden ist genauso wichtig, wie deine Gesundheit. Deshalb bieten wir unterschiedliche Maßnahmen im Bereich Mental Health an, die deine mentale und körperliche Gesundheit stärken.   
 
Team & Culture  
Unser Ziel ist es, dass sich jeder sicher, gebraucht und wertgeschätzt fühlt. Freue dich auf tolle Team- und Firmen-Events.   

Corporate Benefits & Incentives  
Profitiere von großartigen IBM-Rabatten und von internen Incentives, die deinen Einsatz würdigen, wie unser „Bring a friend“ Bonus-Programm.

Über uns

Mit 60 Studios weltweit zählt IBM iX zu den größten Anbietern für Digital Experience Services weltweit. Als Teil von IBM Consulting, der Beratungs- und Serviceeinheit von IBM, ist IBM iX Beratung, Digitalagentur, Design-Studio und Tech-Company in einem. An der Schnittstelle von Strategie, Design und Technologie begleiten die Teams Organisationen, Unternehmen und Marken bei der digitalen Transformation. Im deutschsprachigen Raum gestalten Expert*innen digitale Erlebnisse, die den Menschen in den Mittelpunkt stellen – basierend auf IBM Technologien und in Zusammenarbeit mit führenden Technologiepartnern wie Adobe, Salesforce und SAP CX.

Du fühlst dich in der Welt der digitalen Trends zu Hause und liebst es, Projekte mit echter Wirkung voranzutreiben? Dann werde Teil unseres IBM iX Teams!

IBM iX widmet sich der Schaffung eines inklusiven Arbeitsumfeldes, das Chancengleichheit für alle bietet. Wir möchten insbesondere alle Menschen mit ihren individuellen, diversen Hintergründen und Perspektiven darin bestärken, sich bei uns zu bewerben.

Wir freuen uns auf deine Bewerbung mit aktuellem Lebenslauf, Arbeitszeugnissen und sehr gern auch einem kurzen Motivationsschreiben.

Hast du Fragen zur Stelle? Bitte kontaktiere deinen Talent Acquisition Partner:
Patricia-S. von Calisto
join-ix@ibmix.de