BARMER Gesundheitsservices neu gedacht – intelligent und digital

Mit einer neuen Brand Identity und dem Relaunch von BARMER.de präsentiert sich die BARMER seit November 2025 jünger, frischer und deutlich nutzerfreundlicher. Die neue User Experience ist intuitiv, barrierearm und konsequent auf die Bedürfnisse der Versicherten zugeschnitten. Sie können im neuen Mitgliederbereich smart und effizient ihre Versicherungsanliegen erledigen wie z.B. Vollmachten erteilen, Kinderkrankengeld beantragen oder Rechnungen einreichen. Auch Sprache und Prozesse wurden vereinfacht, um die digitalen Services so komfortabel wie Consumer-Apps zu gestalten.

Meine BARMER ist das digitale Kernstück: alle digitalen Services für Versichertenanliegen, Prozesse und Kommunikation auf derselben technischen Grundlage entwickelt und nahtlos zu einem Produkt integriert.

Versicherte erhalten Briefe digital im Postfach, stellen Anträge direkt online und sehen den aktuellen Bearbeitungsstand immer im Kompass. Dort erfahren sie z.B. den Status der Zahnspangenbehandlung mitversicherter Kinder, ob Kranken- oder Kinderkrankengeld schon ausbezahlt wurden oder den Stand beim beantragten Mutterschaftsgeld. Um bis zu 200 Euro Top-Geldprämie pro Jahr zu erhalten, laden Versicherte in der App Nachweise für das Bonusprogramm einfach und schnell hoch – das alles sowohl im Web als auch in der App Meine BARMER, auf Smartphone oder Tablet: eine konsistente neue Experience, egal auf welcher Plattform.

Zusätzlich wurden die neue elektronische Patientenakte BARMER eCare und der neue BARMER Teledoktor als zentrale Apps für das persönliche Gesundheitsmanagement und die digitale Gesundheitsversorgung gelaunched.

In der BARMER eCare sehen Versicherte, welche Dokumente Ärzte nach Behandlungen eingestellt haben, organisieren diese eigenständig, lösen E-Rezepte ein, behalten den Überblick über ihre Medikamente, sehen Laborwerte ein, managen ihren Impfstatus und Vorsorgeuntersuchungen oder chatten mit Praxen oder der BARMER.

Mit der Teledoktor App können sie Arzttermine als Videosprechstunde wahrnehmen und sich bei Bedarf eine Krankschreibung, ein Rezept oder eine Bescheinigung für Kinderkrankengeld ausstellen lassen. Zusätzlich bietet die App eine medizinische Beratungshotline und einen Terminservice für schnelle Facharzt-Termine.

Zusammen mit der BARMER.de und Meine BARMER in Web und App entsteht damit ein neues digitales Ökosystem, das Versicherte in allen Lebenslagen unterstützt – von der einfachen Regelung von Versicherungsanliegen bis zur selbstbestimmten Vorsorge und Versorgung im Krankheitsfall.

Mit dem neuen digitalen Markenauftritt auf Basis eines leistungsfähigen Design Systems und eines starken Programm-Managements gestaltet IBM iX gemeinsam mit der BARMER die Zukunft der digitalen Gesundheitsversorgung – nutzerzentriert, innovativ und intelligent. Für alle Versicherten.