Innovatives Modell im Handel: IBM iX betreibt HOFER
ONLINESHOP als skalierbaren digitalen Vertriebskanal

Wels, 28.07.2026 – IBM iX, der Experience Services Partner innerhalb von IBM Consulting, hat für HOFER, den größten Discounter Österreichs, erfolgreich einen neuen Onlineshop für Non-Food-Aktionsartikel aufgebaut. Im Rahmen einer langfristigen Zusammenarbeit verantwortet IBM iX Hosting, die laufende Weiterentwicklung und den End-to-End-Betrieb der Plattform. Der Launch des neuen Onlineshops am 7. Juli 2026 markiert einen wichtigen Meilenstein beim Ausbau des digitalen Geschäfts von HOFER. Neben weiteren erfolgreichen digitalen Geschäftsmodellen wie HoT, HOFER GRÜNSTROM oder HOFER REISEN zählt auch die kontinuierliche Weiterentwicklung des HOFER ONLINESHOP zu den zentralen Schwerpunkten des Discounters.

Ein Full-Service-Modell für digitales Wachstum

IBM iX übernimmt als Full-Service-Partner den End2End-Betrieb des HOFER ONLINESHOPS – von der Entwicklung, dem Betrieb einer skalierbaren Plattform auf Basis der Salesforce Commerce Cloud über das Hosting bis hin zum operativen Tagesgeschäft. Dazu zählt neben dem vollständigen Shop-Management auch die Steuerung aller Performance-Marketing-Aktivitäten, einschließlich SEO, GEO und SEA sowie ein umfassendes datengetriebenes Reporting zur kontinuierlichen Optimierung.

Darüber hinaus übernimmt IBM iX den First-Level-Kundenservice und stellt ein konsistentes und qualitativ hochwertiges Kundenerlebnis sicher. Ein dediziertes Shop-Team steuert alle operativen und strategischen Maßnahmen und entwickelt den Onlineshop kontinuierlich entlang definierter Ziele weiter – mit dem klaren Anspruch, Reichweite, Conversion und Umsatz nachhaltig zu steigern.

„Mit HOFER setzen wir bewusst auf ein partnerschaftliches Modell, in dem wir nicht nur Technologie liefern, sondern den Onlineshop gemeinsam mit dem HOFER E-Commerce-Team aktiv betreiben und auf Wachstum ausrichten. Dieses flexible, unternehmerische Modell steht exemplarisch dafür, wie wir mit unseren Kunden neue Wege gehen und Raum für Innovation schaffen“, sagt Thomas Kaindl, Managing Partner IBM iX.

Gemeinsamer unternehmerischer Ansatz

HOFER steuert Marke, Sortiment und Angebotsstrategie, während IBM iX die operative Umsetzung und Weiterentwicklung des digitalen Geschäfts übernimmt. Beide arbeiten entlang gemeinsamer Ziele und steuern die Entwicklung des Shops in einem integrierten Setup.

„Die Zusammenarbeit mit IBM iX ermöglicht es uns, unser erfolgreiches Non-Food-Geschäft gezielt digital zu skalieren. Gemeinsam entwickeln wir den Onlineshop kontinuierlich weiter und betreiben ihn als zentralen digitalen Vertriebskanal“, sagt Florian Hipfl, Director Customer Interaction bei HOFER KG.

Fokus auf Performance und datengetriebenes Wachstum

Ein zentraler Bestandteil der Zusammenarbeit ist die konsequente Ausrichtung auf Performance und Skalierung. IBM iX steuert digitale Marketingaktivitäten und nutzt datenbasierte Erkenntnisse, um die Sichtbarkeit über Suchmaschinen und Vergleichsportale gezielt auszubauen. Gleichzeitig werden Conversion Rate, Nutzerführung und Content laufend optimiert, um die Customer Journey gezielt zu verbessern. Ein integriertes Reporting-System sorgt für Transparenz über sämtliche Kennzahlen und unterstützt das fortlaufende Wachstum des Geschäfts.

Skalierbare Plattform für ein zukunftsorientiertes Geschäftsmodell

Der neue Onlineshop basiert auf einer modernen Cloud-Architektur, die speziell auf die Anforderungen eines aktionsgetriebenen Non-Food-Geschäfts ausgelegt ist. Die Plattform integriert sich nahtlos in die bestehende Systemlandschaft von HOFER und unterstützt das etablierte Dropshipping-Modell. Gleichzeitig gewährleistet sie eine stabile Performance auch bei Lastspitzen.

Über HOFER

Mit rund 540 Filialen und über 12.000 motivierten Mitarbeiter*innen ist HOFER Discounter Nr. 1 in Österreich. Im Mittelpunkt steht für das Unternehmen mit Sitz in Sattledt/OÖ immer der HOFER PREIS – das Versprechen für das bestmögliche Preis-Leistungs-Verhältnis. Dafür sorgen die starken und unabhängigen HOFER Eigenmarken, welche 90% des Sortiments ausmachen. Von Regionalität über pflanzliche Ernährung bis hin zu mehr Frische bietet HOFER seinen Kund*innen ein modernes und angenehmes Einkaufserlebnis.