IBM iX Industrial Summit: Treffpunkt der Industrie

Am 20. November ging der IBM iX Industrial Summit in die zweite Runde. Im Digital Campus Zollverein e.V. in Essen trafen sich führende Köpfe aus Industrie, Forschung und Technologie, um Antworten auf die drängendsten Fragen unserer Zeit zu finden:
Wie lassen sich Kosten senken, Prozesse neu denken und trotzdem Wachstum erzielen?

Wie funktioniert digital Business in aufregenden Zeiten?

Nach dem erfolgreichen Auftakt im letzten Jahr kehrte der Industrial Summit von IBM iX als zentraler Treffpunkt der Industrie zurück. Im Fokus stand die Frage: Wie gelingt Wachstum in Zeiten von Kostendruck, Energiekrise und komplexen Märkten?

Passender hätte der Titel der diesjährigen Highlight-Keynote nicht sein können: „Cut costs, not growth!“ – präsentiert von Peter Glauner, CEO & CSO Region Europe von Wilo, im Fireside Chat mit Prof. Pöppelbuß (Uni Bochum). Er zeigte, wie Wilo den Sprung vom Pumpenhersteller zum Lösungsanbieter geschafft hat: durch Silo-Abbau, die Integration von Vertrieb und Service und neue Geschäftsmodelle wie Energieberatung für ganze Werke – immer mit vollem Fokus auf den Kunden und AI als Treiber echter Prozessintegration.

Dazu gab es spannende Impulse aus der Energie- und Maschinenbaubranche – etwa zur AI-basierten Service-Optimierung in der Windenergie, mit Best Practices von RWE Offshore Wind und Rolls-Royce Power Systems.

Event Highlights

Top-Speaker

Führende Unternehmen wie Wilo, RWE, Holcim und HOCHTIEF ViCon gaben in Vorträgen exklusive Einblicke in ihre Strategien und Best Practices – ein echtes Highlight des Summits.

Innovative Use Cases

Die Use Case-Ausstellungen zeigten, wie Unternehmen mit Sales- und Service-Automation sowie Kundenportalen und CPQ-Lösungen ihre Prozesse effizienter gestalten und Kundenerlebnisse neu denken.

Networking

Besonders wertvoll war der persönliche Austausch im historischen Ambiente der Zeche Zollverein. Hier entstanden neue Kontakte, spannende Gespräche und wertvolle Impulse für die Zukunft der Industrie.

Einzigartige Location

Mit dem Digital Campus der Zeche Zollverein bot der Summit eine Location, die historische Industriearchitektur und moderne Technologie perfekt verbindet.

Agenda

10.30 Uhr

Willkommen & Einführung

Peter Glauner (CEO & CSO Region Europe, Wilo SE)

Prof. Jens Pöppelbuß (Univ.-Prof. für Industrial Sales and Service Engineering, Ruhr-Universität Bochum)

Marina Sverdel (Head of Digital Strategy & Head of Business Transformation, RWE Offshore Wind GmbH)

Daniel Speier (Vice President Customer Support, Rolls-Royce Power Systems)

12.10 Uhr

Lunch

Entdecken Sie die ehemalige Zeche und Kokerei, Ringpromenade, Skulpturen, Halde sowie den „Krötenknast“ gemeinsam mit einem ehemaligen Bergarbeiter.

(Optional, Anmeldung im Formular erforderlich)

Marina Sverdel (Head of Digital Strategy & Head of Business Transformation, RWE Offshore Wind GmbH)

Janet Würpel (Head of Digital & Process Excellence, Steag Iqony)

Dr. Heiko Dirlenbach (Head of Digital Sales, Flender GmbH)

Marcus Rowsell (Head of Innovations and Special Projects, HOCHTIEF ViCon)

Maximilian Kieser (Head of Commercial Aggregates, Holcim Germany)

15.20 Uhr

Kaffeepause

Emilia Rey (Head of Customer Experience Management, EQYO)

Mario Holt (Vice President Digital Sales & Services, ifm electronic)

Jalal Hammari (Director Customer Engagement, Siemens Digital Industries)

16.30 Uhr

Abschluss

16.45 Uhr

Networking & Kulinarischer Ausklang

Unser starkes Line-up

Peter Glauner

CEO & CSO Region Europe, Wilo SE

Prof. Jens Pöppelbuß

Univ.-Prof. für Industrial Sales and Service Engineering, Ruhr-Universität Bochum

Marina Sverdel

Head of Digital Strategy & Head of Business Transformation, RWE Offshore Wind GmbH

Emilia Rey

Head of Customer Experience Management, EQYO

Mario Holt

Vice President Digital Sales & Services, ifm electronic

Daniel Speier

Vice President Customer Support, Rolls-Royce Power Systems

Dr. Heiko Dirlenbach

Head of Digital Sales, Flender GmbH

Janet Würpel

Head of Digital & Process Excellence, Steag Iqony

Marcus Rowsell

Head of Innovations and Special Projects, HOCHTIEF ViCon

Maximilian Kieser

Head of Commercial Aggregates, Holcim Germany

Jalal Hammari

Director Customer Engagement, Siemens Digital Industries

Thorsten Sachtje

Account Executive, IBM iX

Dr. Christian Tribowski

Executive Director & G2M Lead, IBM iX

Stefanie Hudler

Cluster Lead Industrial & Mobility, IBM iX

Thomas Lamsfuß

Client Partner, IBM iX

Hannes Riegler

Client Director, IBM iX

Key Takeaways

1. Transformation beginnt beim Menschen – und beim Verständnis seiner Rolle

Alle Speaker waren sich einig, dass digitale Transformation und neue Geschäftsmodelle nur funktionieren, wenn Menschen sie verstehen und mittragen. Entscheidend ist, dass Mitarbeitende sich respektiert fühlen, Orientierung bekommen und ihre Rolle in der Strategie kennen. Veränderung gelingt nicht durch das bloße Ausrollen von Konzepten, sondern durch echtes Verständnis von Bedürfnissen, Herausforderungen und Motivationen der Teams. Erst wenn Mitarbeitende abgeholt sind, entstehen Vertrauen, Verantwortung und die Bereitschaft, Veränderung aktiv mitzugestalten.

2. Solution Sales als Antwort auf Unsicherheit und Preisdruck

Angesichts wirtschaftlicher und politischer Unsicherheiten wird Solution Sales zum entscheidenden Differenzierungsfaktor. Unternehmen müssen integrierte Lösungen anbieten, die klar erkennbaren Business Value liefern, etwa durch Effizienzsteigerung oder Umsatzwachstum. Kundenzentrierung bedeutet, Herausforderungen und KPIs der Kunden zu verstehen und Lösungen gezielt darauf auszurichten. Der Shift ist klar: von „AI first“ zu „Impact first“ – Technologie ist nur relevant, wenn sie konkrete Wirkung erzeugt.

3. Daten, KI und Enterprise Architecture – von Sammlung zu Struktur

Viele Unternehmen verfügen über große Datenmengen, aber nicht über die nötigen Strukturen, um sie effizient zu nutzen. Die Aussage „Ein System hat andere Eigenschaften als eine Komponente“ zeigte, dass isolierte Optimierungen im Gesamtkontext keinen Mehrwert schaffen. Erst klare Datenstrukturen, modernes Knowledge-Management und eine ganzheitliche Enterprise Architecture machen KI skalierbar. Eine klare KI-Strategie des Managements ist dabei Voraussetzung.

4. Fazit: Was sich seit letztem Jahr verändert hat

Im Vergleich zum letzten Jahr hat sich der Fokus deutlich verschoben. 2024 standen Akzeptanz von Transformation und beherrschbare Technologie im Vordergrund, heute Systemdenken, klare Architekturen und messbarer Impact. Der Mensch bleibt zentral, nicht nur eingebunden, sondern wirklich befähigt. KI wird zunehmend als Teil der Unternehmensarchitektur verstanden, statt als isolierte Innovation.