Niederländische Eisenbahn: 
Omni-Channel als strategisches Herzstück

Eine Headless-Plattform als Rückgrat der Enterprise-Architektur

Die neue Headless Omni‑Channel‑Plattform bildet die Basis der digitalen Strategie von NS. Sie ist dort verankert, wo die Weichen für die Zukunft gestellt werden: in der Enterprise Foundation der IT‑Landschaft. Statt Inhalte mehrfach zu pflegen, entstehen sie nun an einem Ort, werden zentral gesteuert und erreichen alle angebundenen Kanäle automatisch – genau dann, wenn sie gebraucht werden.

CoreMedia liefert dafür die technologische Grundlage. IBM iX entwickelt die Architektur, definiert die Methodik und setzt die Plattform gemeinsam mit NS um. So entsteht eine Umgebung, die Komplexität reduziert und Wachstum ermöglicht. Schritt für Schritt wird aus einer heterogenen Landschaft ein System, das die langfristige digitale Transformation von NS unterstützt und den Weg für kommende Entwicklungen öffnet.

Mit klarer Strategie und modernem Design zu einer einheitlichen Markenwelt

Das digitale Erscheinungsbild wird über ein weiterentwickeltes Design System kanalübergreifend geführt, – ein Ansatz, der auch in den IBM iX Leistungen rund um Experience Design and Communication verankert ist.

Komponenten, Typografie, Interaktionen – alles zahlt auf ein Markenerlebnis ein, das Wiedererkennung schafft, ohne starr zu wirken. So wirkt die Marke NS vom ersten Suchtreffer bis zur konkreten Service- Antwort wie aus einem Guss – und stärkt Vertrauen an jedem Touchpoint.

Beratung, Technologie und Umsetzung in einem integrierten Ansatz

Der Ansatz von IBM iX folgt drei Prinzipien: Human-centric, Advisory driven‑, AI-infused. Die Bedürfnisse der Reisenden bilden den Ausgangspunkt. Daraus werden klare Strukturen und Entscheidungen abgeleitet, die sich technologisch präzise umsetzen lassen. Intelligente Tools unterstützen die Teams dort, wo sie Tempo und Qualität erhöhen.

IBM iX setzt seine umfassende Expertise aus vielen Projekten und als langjähriger Platinum-Partner von CoreMedia bei diesem Projekt gezielt ein, um das beste Ergebnis für den Kunden zu erreichen.

Das Resultat: Lösungen, die heute Leistung bringen und morgen skalieren – ohne den Blick auf das Wesentliche zu verlieren.

Eine digitale Basis, die heute verbindet und morgen skaliert

Die neue Omni‑Channel-Plattform schafft nicht nur technologische Vorteile, sondern stärkt die gesamte Content‑Organisation nachhaltig. Die Zusammenarbeit schafft mehr als eine Plattform: Sie etabliert eine Struktur, die Innovation ermöglicht.

• Inhalte folgen einer einheitlichen Logik
• Veröffentlichungen werden schneller
• Governance schafft Klarheit
• die Architektur bleibt offen für Neues
• das Markenerlebnis gewinnt an Profil

So entsteht eine digitale Infrastruktur, die Organisation und Reisende gleichermaßen voranbringt. Heute verlässlich, morgen erweiterbar.