Retail Media neu gedacht: 
IBM iX bringt Self-Service Plattform 
für DOUGLAS an den Start

Porträt einer Frau mit metallischem Make-up und glattem Haar, überlagert von digitalen Wellen-Grafiken – Werbung für die Self-Service-Plattform von Douglas Retail Media.

Der Markt entwickelt sich ständig weiter – und Retailer professionalisieren sich

Retail Media ist kein Trend. Es ist die Zukunft des Handels! Warum? Weil Retailer endlich die Kontrolle übernehmen und ihre eigenen Plattformen nutzen, um direkt mit Verbraucher*innen zu kommunizieren. Aber das ist noch nicht alles: Self-Service-Lösungen sind der Schlüssel, um die Effizienz zu steigern und den Aufwand zu minimieren. Die Nachfrage nach solchen Lösungen explodiert. Wer jetzt nicht mitzieht, verpasst die Chance, im Wettbewerb vorne mitzumischen. Die DOUGLAS Group, Europas führender Omnichannel-Anbieter für Premium-Beauty, hat diesen Wandel schon früh erkannt und gemeinsam mit IBM iX eine skalierbare Lösung geschaffen, die perfekt auf die neuen Anforderungen zugeschnitten ist.

Douglas Retail Media Self-Service-Plattform auf Smartphone- und Laptop-Bildschirmen mit digitalen Werbeflächen im Online-Parfumshop.
Douglas Retail Media Self-Service-Plattform auf Smartphone- und Laptop-Bildschirmen mit digitalen Werbeflächen im Online-Parfumshop.

Eine Self-Service Plattform 
für DOUGLAS

Das bestehende Retail-Media-Angebot der DOUGLAS Group war mit ihrer starken Tochtergesellschaft DOUGLAS Marketing Solutions bereits erfolgreich etabliert und eignete sich hervorragend für die Zusammenarbeit mit großen Partnern. Es stieß jedoch im Hinblick auf Skalierbarkeit und die wachsende Nachfrage im Longtail an seine Grenzen – und bot dadurch Potenzial für effizientere Prozesse.

Gemeinsam mit IBM iX hat die DOUGLAS Group daher den nächsten logischen Schritt definiert: den Aufbau einer Self-Service Plattform, die neben dem Managed Service eine intuitive Self-Service-Lösung bietet und dabei eine überzeugende User Experience, umfangreiche Analysen und erstklassige Kampagnenergebnisse liefert, sodass Brands hervorstechen. Für DOUGLAS Marketing Solutions ist die Plattform die Antwort auf die Bedürfnisse von Long- und Midtail Brands: mehr Autonomität und weniger Komplexität.

Eine Plattform, die Retail Media neu denkt – intuitiv, integriert, markenkonform

Die Idee war klar: eine moderne, skalierbare Retail-Media-Plattform, die Werbekunden einen einfachen Self-Service-Zugang zu Mediaangeboten bietet – vom ersten Login bis zur Rechnungsstellung. Damit reagiert das Unternehmen auf die wachsende Nachfrage nach Flexibilität und präziser Zielgruppenansprache. Das Tool bietet Werbetreibenden die Möglichkeit, Kampagnen eigenständig zu gestalten und schnell auf Marktbedürfnisse zu reagieren, ohne auf Account Manager*innen angewiesen zu sein. Die DOUGLAS Group optimiert so das Kampagnenmanagement für Marken und positioniert sich als starker, benutzerfreundlicher und effizienter Kooperationspartner für Mediaplanung und ‑umsetzung.

Kern des Konzepts ist eine modulare Plattformarchitektur, die sich nahtlos in die bestehende Systemlandschaft von DOUGLAS Marketing Solutions integrieren lässt. Auf Basis von Salesforce Media Cloud realisierte IBM iX eine leistungsstarke Self-Service Plattform mit:

Abstrakte türkisfarbene Kreis-Wellen-Grafik als Symbol für den dynamischen Flow der Douglas Retail Media Self-Service-Plattform.

Intuitivem Kampagnen-Setup für die Onsite Lösungen Audience Ads & Sponsored Product Ads

Abstrakte türkisfarbene Kreis-Wellen-Grafik als Symbol für den dynamischen Flow der Douglas Retail Media Self-Service-Plattform.

Integrierter Materialverwaltung 
(DAM) für reibungsloses 
Creative Handling

Abstrakte türkisfarbene Kreis-Wellen-Grafik als Symbol für den dynamischen Flow der Douglas Retail Media Self-Service-Plattform.

Automatisierter 
Abrechnung und transparenter 
Reporting-Funktion

Abstrakte türkisfarbene Kreis-Wellen-Grafik als Symbol für den dynamischen Flow der Douglas Retail Media Self-Service-Plattform.

Onboarding-Strecken 
und Journeys via 
Marketing Automation (Braze)

Eine Frau liegt auf dem Bauch und schaut in einen kleinen Spiegel. Neben ihr liegen Pflegeprodukte
Eine Frau liegt auf dem Bauch und schaut in einen kleinen Spiegel. Neben ihr liegen Pflegeprodukte

Eine Plattform, die skaliert – wirtschaftlich und strategisch

Basierend auf einer erfolgreichen US-Vorlage ging die Self-Service Plattform im Juni 2025 als erste ihrer Art im europäischen Beauty-Retail live. Sie öffnet Kunden die Tür zu einem zukunftssicheren Geschäftsmodell, das nicht nur neue Umsatzpotenziale erschließt, sondern auch die Beziehung zu Bestandskunden stärkt. Die Einführung der Self-Service Plattform zeigt bereits kurz nach dem Launch deutliche Wirkung – mit spürbaren Effizienzgewinnen, neuen Wachstumsimpulsen und klaren operativen Vorteilen: von wirkungsvollem Onboarding bis hin zur Skalierung des Werbegeschäfts bei reduziertem Aufwand. Die zentralen Funktionen und Vorteile sind:

  • Self-Registration & Onboarding – damit neue Kunden direkt starten können, ohne manuellen Aufwand.
  • Integrierte Materialverwaltung (DAM) – sodass alle Creatives zentral verfügbar sind und schnell ausgespielt werden können.
  • Automatisierte Kampagnenoptimierung in Echtzeit – mit der Möglichkeit, manuell auf Entwicklungen zu reagieren, z. B. durch Anpassung von Geboten oder Zielgruppen.
  • Erschließung neuer Budgets aus Longtail- und Agenturgeschäft – so können versteckte Umsatzpotenziale gehoben werden.
  • Reduzierter manueller Arbeitsaufwand durch skalierbare Automationen. Sukzessive wird die Plattform für effizientere Prozesse/Workflows sorgen.

Perspektivisch soll etwa ein Drittel des Umsatzes der DOUGLAS Marketing Solutions GmbH über die Self-Service Plattform generiert werden – mit über 1.000 aktiven Beauty Brands und einer Plattform, die auf nachhaltige Skalierbarkeit ausgelegt ist.

Porträt einer Frau mit mit glattem Haar zusammen gedunden. Sie hat ihren Kopf in die Hand gestützt, lächelt und hat ein Auge geschlossen.
Porträt einer Frau mit mit glattem Haar zusammen gedunden. Sie hat ihren Kopf in die Hand gestützt, lächelt und hat ein Auge geschlossen.
„Die gemeinsam mit IBM iX entwickelte 
Self-Service-Plattform ist weit mehr als nur ein neues Tool für aufstrebende Marken. 
Sie steht für einen grundlegenden Wandel, wie wir unsere Markenpartner unterstützen. Indem wir ihnen mehr Kontrolle über ihre digitalen Werbeaktivitäten geben, ermöglichen wir ihnen ein ganz neues Maß an Eigenständigkeit. Ich bin unglaublich stolz auf dieses außergewöhnliche Team und das, was wir gemeinsam geschaffen haben.“
Charina Lumley
Managing Director, Retail Media DOUGLAS

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