Ein Tag mit Frank Dohmen – Agile Delivery Lead bei IBM iX

Wer Frank Dohmen einen Tag lang begleitet, versteht schnell, wie viel Struktur, Klarheit und menschliche Führung nötig sind, um komplexe digitale Programme erfolgreich zu steuern. Frank unterstützt Kundinnen und Kunden aus dem Konsumgüterumfeld im Consumer Cluster von IBM iX. Dort werden digitale Plattformen, Serviceportale sowie umfangreiche E-Commerce- und Content-Systeme verantwortet – Projekte, die viele Rollen, Abhängigkeiten und Entscheidungswege verbinden. Franks Aufgabe ist es, diese Komplexität zu kanalisieren. Er arbeitet mit klaren Governance-Formaten, cross-funktionalen Workshops und regelmäßigen Abstimmungen, um Transparenz über Umsetzungsumfang, Kapazitäten und Risiken herzustellen.

Dass Frank heute Agile Delivery Lead und Team Lead ist, war kein klassischer Karriereplan. Sein „Go with the flow“-Ansatz führte ihn genau dorthin, wo er mit Pragmatismus, Empathie und methodischer Kompetenz Wirkung entfaltet. Er glättet Engpässe, stärkt Teams und sorgt dafür, dass in skalierten Programmen Entscheidungen nachvollziehbar getroffen werden können. Ein Tag mit Frank zeigt, wie moderne Führung in dynamischen Kundenprojekten aussieht: klar, verantwortungsvoll und konsequent menschenorientiert.

Was macht ein Agile Delivery Lead bei IBM iX?

07:40 Uhr – Warmstart in den Tag

Egal ob im Büro oder im Home Office: Franks Tag beginnt mit einem Early Morning Blocker. Dieser Slot schafft den Raum, um Organisatorisches abzuräumen, bevor die Kundentermine starten. Dazu gehören E-Mails, Slack-Kommunikation, Team-Lead-Aufgaben und Themen vom Vortag. Vollständig remote zu arbeiten wäre für ihn keine Option, da Austausch und Zugehörigkeit für ihn zentrale Elemente guter Zusammenarbeit sind.

09:00 Uhr – Governance und Problem Solving im Projektalltag

Der Vormittag ist geprägt von Projektfokus. Frank bewegt sich zwischen Program Governance, methodischer Beratung, spontanen 1:1s und Abstimmungen mit Kundenteams. Die Themen sind vielfältig: stockende Prozesse, fehlende Transparenz über den Umsetzungsumfang, Performance-Herausforderungen oder Engpässe zwischen Rollen. Mithilfe strukturierter Formate, Workshops zur Problemlösung und Governance-Routinen unterstützt er Teams dabei, Blocker zu identifizieren und Entscheidungen auf eine verlässliche Basis zu stellen.

Kontext seiner Arbeit

Im Consumer Cluster betreut IBM iX Kunden aus dem Konsumgüterumfeld. Frank ist seit 7 Jahren Teil von IBM iX und verantwortet hier die reibungslose Umsetzung digitaler Plattformen, Serviceportalen sowie komplexer E‑Commerce‑ und Content‑Systeme. Seit Januar 2025 führt Frank dort ein achtköpfiges Projektmanagement‑Team, das unter anderem Metro und Barmer begleitet. Parallel dazu arbeitet er im Industry Cluster als Work Stream Scrum Master in einem skalierten agilen Programm. Dort begleitet er methodische und prozessuale Arbeitsabläufe, nutzt Governance‑Formate, moderiert Workshops zur Problemlösung und führt Abstimmungen zwischen verschiedenen Projektrollen und Programmebenen durch. Sein Ziel ist es, komplexe Programme so zu strukturieren, dass Teams effizient arbeiten und Entscheidungen nachvollziehbar getroffen werden können.

Zwischen 12:00 und 14:00 Uhr – Flexibles Re-Energising

Mittagszeit bedeutet für Frank: anhalten. Im Home Office isst er bewusst mit seiner Familie, ein Moment, der ihm Erdung gibt. Ein Ausgleich, der ihm hilft, am Nachmittag mit neuer Energie in Führung und Coaching einzusteigen.

13:00 / 14:00 Uhr – Leadership, Coaching und Team Enablement

Am Nachmittag stehen Gespräche mit seinem PM-Team im Fokus. Diese 1:1s reichen von persönlichen Check-ins bis hin zu Projektlage, Workload, Development Planning und Fragen zu Prozessen. Coaching entsteht durch gemeinsames Reflektieren, Hinterfragen und Weiterdenken. Zusätzlich teilt Frank gelegentlich Erkenntnisse oder Beobachtungen in „Just a thought“-Artikeln für die interne Client Excellence Community.

16:20 Uhr & Nach der Arbeit

Mit dem Office Closing Blocker beendet Frank seinen Arbeitstag. Er räumt seinen digitalen Tisch auf, schreibt Notizen, sortiert To-dos und beantwortet letzte Nachrichten. Ein Timer an Schreibtischlampe und Bildschirm unterstützt diesen bewussten Abschluss im Home Office. Nach Feierabend steht Family Time im Mittelpunkt. Präsent sein, reden, abschalten. Brazilian Jiu-Jitsu und Grappling sind seine mentalen Reset-Knöpfe. Und wenn noch Energie bleibt, taucht Frank als Gamer in digitale Welten ein, für ihn ein geschätztes Stück Alltagskultur.

Franks Tag zeigt eindrucksvoll, was moderne Delivery bei IBM iX ausmacht: eine Kombination aus Struktur, Flexibilität und echter Menschlichkeit. Sein Anspruch ist nicht, Prozesse anzuordnen oder Methoden zu priorisieren, sondern Verantwortung zu übernehmen – für Teams, für Kunden und für das gemeinsame Ziel. Er macht Komplexität verständlich, stärkt Zusammenarbeit und sorgt dafür, dass Projekte wirklich vorankommen. Genau diese Haltung prägt unsere Arbeit bei IBM iX und zeigt, wie wir „Designing Tomorrow“ im Alltag leben.

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