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Experience
Platform

Wir unterstützen Handels- und Konsumgüterunternehmen dabei, eine vielseitige Digital Experience Platform (DXP) für ihre Services und Produkte zu implementieren. So schaffen wir gemeinsam überzeugende Customer Experiences.

Jetzt beraten lassen

Die Transformation der Branche Handel- und Konsumgüter erfordert hyperpersonalisierte Angebote für Millionen Menschen gleichzeitig – in Echtzeit auf allen digitalen Kanälen. Kund*innen suchen nach exzellenten Einkaufs- und Markenerlebnissen über verschiedene Kanäle hinweg. Genau hier setzen wir mit einer Digital Experience Platform (DXP) an. Sie vereint alle erforderlichen Technologien wie Content Management, Kundendaten, Personalisierung und Integration, um Unternehmen dabei zu unterstützen, Inhalte und Interaktionen über digitale Kanäle hinweg zu koordinieren.

Profitieren Sie von den Vorteilen
einer DXP mit IBM iX

Als IBM iX begleiten wir Sie auf dem Weg zu einer maßgeschneiderten DXP. Wir vereinen Strategie, Design und Technologie und schaffen so exzellente digitale Experiences für Ihr Unternehmen und Ihre Kund*innen.

Kontaktieren Sie uns

Vogelperspektive: Blick auf eine Schreibtisch, Jemand schreibt etwa auf ein Post-it adobe agentur

Die ideale Architektur

Wir bauen Ihre DXP effizient und zukunftssicher, dank markterprobter Methoden und Prinzipien moderner Software-Architektur.

Mehrere Menschen stehen in einer cms agentur vor einer Tafel und kleben Post-its an

Jahrelange Erfahrung

Wir entwickeln digitale Experiences zielorientiert und ganzheitlich, dank unserer langjährigen Erfahrungen in den Bereichen Marketing, E-Commerce und Sales-Software.

Meeting Situation, mehrere Menschen in einer e commerce agentur schauen gemeinsam auf einen Laptop

Interdisziplinäre Teams

Von der Strategie über die Umsetzung bis zum Betrieb – unser Team aus interdisziplinären Expert*innen unterstützt Sie über den gesamten Prozess hinweg.

Zwei Personen in einer drupal agentur sitzen jeweils vor einem Bildschirm

Globale Tech-Power

Als Teil von IBM verfügen wir über umfangreiche Ressourcen, Tools und die ultimative Tech-Power für die digitale Transformation Ihres Unternehmens.

Mit DXP gestalten Sie die Zukunft
Ihres Unternehmens

Digital Experience Platforms schaffen personalisierte Interaktionen und nachhaltige Kundenbindungen.

Sprechen wir darüber

Schneller Einsatz von Produkten und Services

In einem schnelllebigen Marktumfeld beschleunigen wir Entwicklungsprozesse. Mit Tools wie Analytics, Cloud Computing und Customer Data Platforms (CDP) erhalten wir schneller Feedback zu den Bedürfnissen Ihrer Kund*innen, mit modernen Technologien automatisieren manuelle Aufgaben und verkürzen Durchlaufzeiten. Eine DXP führt diese Technologien zusammen, wodurch unsere Kunden ihre digitale Customer Journey effektiver gestalten und Produkte und Services schneller an den Markt bringen.

Nahtlose Omnichannel-Interaktionen für exzellente Einkaufserlebnisse

Eine DXP ermöglicht Unternehmen, nahtlose und konsistente Einkaufserlebnisse über verschiedene Kanäle hinweg zu schaffen. Kund*innen können so bequem zwischen Online-Shops, mobilen Apps, sozialen Medien und physischen Geschäften wechseln, während sie ein reibungsloses und ansprechendes Einkaufserlebnis genießen.

Tiefere Einblicke für datengesteuerte Entscheidungen

Eine DXP ermöglicht Unternehmen Echtzeitdaten zu analysieren, um wertvolle Einblicke in das Kundenverhalten, die Kaufpräferenzen und Trends zu gewinnen. Diese datengesteuerten Erkenntnisse helfen Unternehmen, fundierte Entscheidungen zu treffen, ihre Marketingstrategien zu optimieren und ihre Geschäftsergebnisse zu verbessern.

Optimale Inhaltsverwaltung über alle Kanäle hinweg

Mit einer DXP lassen sich Produktinformationen zentral verwalten und über verschiedene Vertriebskanäle hinweg konsistent bereitstellen. Das gewährleistet, dass Kund*innen stets aktuelle und genaue Informationen erhalten, unabhängig davon, wo sie mit Ihrer Marke interagieren. Eine effiziente Inhaltsverwaltung spart Zeit und Ressourcen und erhöht die Effektivität des Marketings.

Agilität im Wettbewerb

Mit einer DXP können Händler- und Konsumgüterunternehmen agil auf Marktveränderungen und Kundenanforderungen reagieren. Durch die Flexibilität und Anpassungsfähigkeit der Plattform können Unternehmen schnell neue Funktionen einführen, Inhalte aktualisieren und innovative Kundenerlebnisse schaffen, um sich im Wettbewerbsumfeld erfolgreich zu behaupten.

Eine Person sitz an einem Laptop in einer e commerce agentur

Gemeinsam schaffen wir
Ihr X in DXP

Entwicklung einer Strategie

Durch umfassende Analysen Ihrer relevanten Geschäftsprozesse und der aktuellen Systemlandschaft schaffen wir eine individuelle Experience Strategie, die eine überzeugende Customer Journey gestaltet und eine starke Vision für die digitale Zukunft Ihres Unternehmens definiert.

Dabei bündeln wir Ihr vorhandenes Wissen mit durchdachten Workshop- und Kollaborationsformaten und ergänzen es durch Datenanalyse und User Research.

Übersetzung in die Architektur

Gemeinsam mit Ihnen übersetzen wir die Strategie in konkrete technische Anforderungen und eine zukunftsfähige Zielarchitektur für Ihre DXP, die flexibel anpassbar ist und sich in die bestehende Systemlandschaft integriert. Ein modularer Aufbau sowie eine klare funktionale Trennung in verschiedene Anwendungs- und Integrationsschichten sichern größtmögliche Flexibilität und Anpassungsfähigkeit an künftige Bedarfe.

Die richtigen Solutions-Partner

Auf Basis Ihrer Anforderungen beraten wir Sie bei der Auswahl geeigneter Technologieanbieter für die unterschiedlichen Komponenten Ihrer DXP. Wir berücksichtigen Ihre individuellen Bedürfnisse, Produkt-Roadmaps und Lizenzkostenoptimierung und entscheiden danach, ob eine Single-Vendor-Strategie oder ein Composable-Ansatz passend für Ihr Unternehmen ist. Dabei beraten wir Sie zu Technologien wie CDP, CMS, DAM und CRM und können diese auch umsetzen.

Implementierung Ihrer DXP

In enger Zusammenarbeit mit Ihrer IT implementieren wir Ihre individuelle DXP-Lösung – vom ersten Proof-of-Concept bis zum finalen Release. Dafür nutzen wir moderne Tools und agile Workflows, um eine optimale Integration, kürzere Entwicklungszeiten und geringere Kosten zu gewährleisten.

Begleitung Ihres Wandels

Wir unterstützen Sie nicht nur bei der technischen Umsetzung Ihrer Digital Experience Plattform. Wir begleiten auch den Wandel in Ihrem Unternehmen durch Automatisierung, neue Kollaborationsformate und ein integriertes Workflow-Management. Mit gezieltem Change Management und effektiven Kommunikationsformaten sorgen wir dafür, dass Ihre Mitarbeiter*innen optimal auf den DXP-Wandel vorbereitet und nachhaltig unterstützt werden.

Unsere Partner für Ihre DXP-Lösung

Wir kooperieren mit einer Vielzahl von führenden Technologie-Partnern, die wir passend auf Ihr Business und Ihre DXP auswählen.

Magnolia

Magnolia ermöglicht als benutzerfreundliches, flexibles und leistungsstarkes CMS, nutzer-zentrierte Omnichannel-Experiences zu erstellen, Inhalte zentral zu verwalten und nahtlos mit anderen Systemen zu integrieren.

Adobe

Mit Adobe erhalten Sie eine reiche Suite an Tools, einschließlich Content-Management, Personalisierung und Datenanalyse. So lassen sich ansprechende digitale Erlebnisse erstellen und optimieren.

Adobe

Salesforce

Die umfassenden CRM-Funktionalitäten und Integrationsmöglichkeiten mit anderen Salesforce-Clouds bieten die ideale Basis, um personalisierte und konsistente Kundenerlebnisse zu schaffen.

Salesforce

CoreMedia

Mit umfangreichen Funktionen für Content-Erstellung, Personalisierung und Multi-Channel-Veröffentlichung bietet CoreMedia als führende Content Management-Plattform eine ideale DXP-Lösung.

SAP

SAP bietet eine umfangreiche Palette von integrierten Lösungen wie eines leistungsstarken CMS. Das kann nahtlos mit anderen SAP-Produkten integriert werden, um eine ganzheitliche DXP zu schaffen.

SAP

Sitecore

Sitecore verwaltet personalisierte, kanalübergreifende Erlebnisse und fasst Daten aus Analytik, KI und Marketingautomat-isierung zusammen, um Kund*innen in jeder Phase der Customer Journey zu erreichen.

Vercel

Vercel vereinfacht Deployment-Prozesse, um exzellente User Interfaces und leistungsfähige Websites zu erstellen, die sofort einsatzbereit sind und automatisch skalieren, ohne jegliche Konfiguration.

Weitere Partner

Wir verfügen als IBM iX über viele weitere enge Partnerschaften mit führenden Software- und Tech-Providern wie Apple, Samsung, Figma, Invision, Atlassian und mehr, die wir in der Entwicklung ihrer DXP-Lösung einsetzen.

Weitere Partner

Jetzt beraten lassen

Erhalten Sie von uns eine kostenlose und unverbindliche Beratung, die auf die individuelle Situation Ihres Unternehmens zugeschnitten ist. Wir freuen uns auf Sie.

Unsere Experten beraten Sie gern zu Ihrer individuellen DXP-Lösung.

Philipp Güttler

Associate Director DXP, IBM iX Berlin

Christian Miething

Director Retail & CPG, IBM iX Berlin

+49 176 1110 3324

christian.miething@ibmix.de

Entdecken Sie unsere
erfolgreichen DXP-Cases

Wienerberger

Gemeinsam mit IBM iX hat Wienerberger sein
digitales Geschäft ausgebaut und die Online-
Präsenz mit über 30 neuen internationalen Webseiten inklusive eCommerce Lösung enorm gestärkt.

Wienerberger

Hyundai

Mit einer europaweit einheitlichen Digital Experience Plattform für Marketing, Sales und
Loyalty auf Basis der Adobe Experience Cloud wird Hyundai durch IBM iX in der Transformation der Automobilindustrie unterstützt.

Hyundai

Baloise

Im Zuge des globalen Rebrandings von Baloise hat IBM iX die Neugestaltung des gesamten digitalen Auftritts als Digital Experience Plattform basiert auf dem CMS Magnolia im einheitlichen Markenlook umgesetzt.

Baloise

Unsere Branchen im Überblick

Menschen bei IBM iX

„Embrace Equity“ als Führungsprinzip bei IBM iX

Generative KI-Chatbots in der digitalen Therapiebegleitung

Digital
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