20/12/2023

IBM iX entwickelt digitale Serviceplattform für Asklepios

Serviceplattformen Healthcare & Lifesciences News Projekt

IBM iX gewinnt Asklepios, den zweitgrößten privaten Klinikbetreiber Deutschlands, als langfristigen Kunden und verantwortet den Aufbau einer neuen digitalen Serviceplattform, die ein ansprechendes Nutzungserlebnis für Kundinnen wie Mitarbeiterinnen ermöglicht.

Im Rahmen eines mehrstufigen Auswahlprozesses wurde IBM iX von Asklepios, mit rund 170 Einrichtungen und 69.000 Mitarbeitenden ein führender deutscher Gesundheitskonzern, mit dessen Website Relaunch betraut. Bereits seit 2014 arbeitet IBM iX als Experience Design und Customer Transformation Partner innerhalb von IBM Consulting erfolgreich mit dem Gesundheitsdienstleister zusammen und verantwortet in den kommenden 1,5 Jahren die Konzeption, Umsetzung und das Hosting einer digitalen Serviceplattform für den in Hamburg ansässigen Konzern.

Ein zukunftssicheres digitales Angebot

Mit seinem breiten Leistungsspektrum, das von Vorsorge und Prävention über medizinische Versorgung bis hin zur Aus- und Fortbildung von Fachkräften reicht, ist Asklepios in 14 Bundesländern mit medizinischen Einrichtungen vertreten – darunter Krankenhäuser, Fachkliniken, Rehabilitationskliniken und Medizinische Versorgungszentren. Das Ziel von Asklepios ist es, sich als zukunftsweisendes Unternehmen für digitale Gesundheitsdienstleistungen weiter zu etablieren.

„Wir nutzen die Chancen der Digitalisierung, um unsere Mitarbeitenden zu entlasten und die Qualität der Gesundheitsversorgung weiter zu verbessern. Unser Ziel ist es, bis 2024 ein digitaler Gesundheitskonzern zu werden. Dafür braucht es eine zukunftssichere digitale Serviceplattform, die den Bedarfen unserer Nutzer*innen gerecht wird und einen unkomplizierten und ansprechenden Zugang zu all unseren Services gewährleistet. Mit IBM iX haben wir einen erfahrenen Partner für die Umsetzung dieses Vorhabens an unserer Seite“ so Rune Hoffmann, Leitung Unternehmenskommunikation von Asklepios.

Die neue digitale Serviceplattform soll den Zugang zu aktuellen und zukünftigen digitalen Diensten wie Ärztefinder, Sprechstunden und Kursbuchung sowie Gesundheitsmagazinen ermöglichen, die Interaktion mit Patient*innen und Partnern vertiefen und die Webinfrastruktur für strategische Ziele bereitstellen. Darüber hinaus ist die Anbindung an neue Technologien wie Künstliche Intelligenz und Telematikinfrastrukturen geplant.

Attraktive Nutzungserlebnisse

Mit Kunden wie BARMER, PKV und der Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung sowie Projekten wie der eGA/ePA und der IBM Gesundheitsplattform ist IBM iX Experte für Digitalisierungsprojekte im Gesundheitsbereich. Zudem bringt die Digitalagentur beim Relaunch der gesamten Asklepios Website ihre umfassende Expertise im Bereich Experience Led Design (UX/UI) ein, um das Usererlebnis nachhaltig zu verbessern. Dies umfasst eine regionale Content-Struktur zur Steigerung der Lead-Generierung, eine verbesserte Benutzungserfahrung für Asklepios Redakteure und die Implementierung des Magnolia DXP Visual Headless Content Hub, das eine intuitive Navigation im Content Management System, eine bessere Auffindbarkeit von Inhalten und verkürzte Arbeitsabläufe ermöglicht.

Bewährte Zusammenarbeit

Bereits seit neun Jahren arbeiten IBM iX und Asklepios erfolgreich zusammen, wobei IBM iX bereits 2014 mit dem damaligen Website Relaunch des Konzerns betraut war.

„Wir freuen uns sehr darauf, Asklepios auf dem Weg in eine digitale Zukunft von Wohlbefinden und Gesundheit begleiten zu können und damit die digitale Transformation im Health Bereich weiter voranzutreiben“, so Oliver Keigel, Client Service Director bei IBM iX und verantwortlich für den Asklepios Account, der schon zahlreiche andere Plattformprojekte wie den Baloise Relaunch und den digitalen Therapiebegleiter TheraKey für Berlin-Chemie umgesetzt hat.

Hier geht’s zur Asklepios Website

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