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Meine Reserve: 
Heranziehung in Minuten

Öffentlicher Sektor Digitale Transformation

Facts & Figures

  • Erstmals digitale Verfügbarkeitsabfrage und Heranziehung von Reservist*innen der Bundeswehr
  • 930.000 Reservist*innen verfügbar, bisher kaum digital erreichbar
  • 34.600+ aktuell beordert und unmittelbar einsetzbar
  • Digitale Heranziehung in < 15 Minuten statt mehreren Tagen
  • Weniger administrativer Aufwand, bessere Planbarkeit und Einsatzbereitschaft

Person nutzt eine Smartphone-App zur digitalen Verpflegungsbestellung und Verwaltung von Mahlzeiten am Arbeitsplatz.

bwi.de

 

Reservisten-Heranziehung schnell und planbar

Vor dem Hintergrund der Zeitenwende gewinnt die schnelle und verlässliche Heranziehung von Reservist*innen deutlich an Bedeutung.

Trotz eines großen verfügbaren Potenzials war die Heranziehung bislang durch analoge und fragmentierte Prozesse geprägt. Im Auftrag der BWI GmbH und gemeinsam mit der Bundeswehr und dem Bundesamt für Personalwesen der Bundeswehr (BAPersBw) hat IBM iX diese Abläufe grundlegend neugestaltet und durchgängig digitalisiert – von der Verfügbarkeitsabfrage über Anfrage und Interessenbekundung bis zur Heranziehung als End-to-End-Prozess.

Zentrales Element ist die App „Meine Reserve“, die Reservist*innen erstmals eine direkte, mobile Anbindung sowie eine schnelle und strukturierte Rückmeldung ermöglicht und damit die Grundlage für eine deutlich verbesserte Reaktionsfähigkeit schafft.

930 Tsd.

Reservist*innen verfügbar

34,6 Tsd.

davon beordert und einsetzbar

<15 min

für die digitale Heranziehung

Challenge

Verfügbarkeit ohne 
schnelle Heranziehung

Die Bearbeitung von Reservediensten war durch manuelle Schritte und eine fragmentierte Verfügbarkeitsabfrage geprägt, die eine schnelle und verlässliche Heranziehung erschwerten.

  • Verfügbarkeitsabfragen und Anfragen über Telefonketten, E-Mails, Post und Karrierecenter der Bundeswehr
  • Papierbasierte Heranziehung ohne digitale Durchgängigkeit
  • Verteilte Datenbestände ohne zentralen Überblick
  • Zeitintensive Rückmeldeschleifen zur Verfügbarkeit
  • Hoher Verwaltungsaufwand in den Dienststellen

Reservedienst digital organisiert. Anfragen erhalten und Verfügbarkeit direkt in der App melden.

Solution

Verfügbarkeitsabfrage
konsequent digital gedacht

Ziel war es, komplexe und manuelle Abläufe in eine konsistente, digital nutzbare Lösung zu überführen, die im operativen Alltag funktioniert und akzeptiert wird.

Statt isolierter digitaler Optimierungen wurde mit der App „Meine Reserve“ und einem integrierten Backoffice eine durchgängige Prozesslösung geschaffen. Dabei arbeiten die BWI GmbH und IBM iX als Team eng zusammen. IBM iX verantwortet die Analyse, Konzeption und Umsetzung entlang der gesamten Prozesskette.

Von der Anfrage bis zur Einsatzbereitschaft

  • Digitale Verfügbarkeitsabfrage per 
Push-Nachricht
  • Digitale Interessenbekundung unter Nutzung wiederverwendbarer Daten
  • Direkte Rückmeldung und Bestätigung 
der Einsatzbereitschaft
  • Mobile Bereitstellung von Dienstterminen, Dokumenten und Kontakten
  • Zentrale Steuerung und Administration 
über ein integriertes Backoffice
  • Nutzerzentrierte Gestaltung für 
Reservist*innen und Verwaltung
  • Nahtlose Integration in bestehende Systeme (u. a. SAP PersWiSys, IAMBw)

Digitaler Rebrush für 
die Bundeswehr

Klarer, moderner, zeitgemäßer: IBM iX hat den digitalen Auftritt der Bundeswehr mit einem gezielten Rebrush erneuert.

Zum Projekt
Impact

Schneller, klarer, einsatzbereit

Gemeinsam mit IBM iX hat die Bundeswehr die Grundlage für eine moderne, digitale Heranziehung geschaffen. Prozesse sind heute schneller, transparenter und deutlich effizienter – und damit besser auf zukünftige Anforderungen vorbereitet.

Geschwindigkeit

– Verfügbarkeitsabfrage und Rückmeldung innerhalb kürzester Zeit
– Digitale Heranziehung in < 15 Minuten

Effizienz 

– Reduzierte Bürokratie durch digitale Prozesse
– Weniger Abstimmungsaufwand zwischen Dienststellen, Personal und Karrierecentern

Transparenz

– Zentraler Überblick über Verfügbarkeiten
– Konsistente Datengrundlage für Planung

Operativer Mehrwert

– Direkte mobile Erreichbarkeit von Reservist*innen
– Deutlich schnellere Rückmeldezyklen durch Push-Kommunikation
– Schnelle und verlässliche Heranziehung
– Verbesserte Steuerung und Koordination

Digitale Prozesse gezielt weiterentwickeln

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